サブスクリプション型ビジネスの急拡大に伴い、昨今よく耳にする『カスタマーサクセス』。その組織は、『顧客を成功へ導くことで、自社の成功を実現させる』という重要な役割があります。この記事では、カスタマーサポートとは異なるカスタマーサクセスの業務...

webマーケティングにおけるダウンロードコンテンツの意味 Webマーケティングにおいて、重要な役割をしめるのが、ダウンロードコンテンツです。 ダウンロードコンテンツは、自社の商品やサービスに興味を持っている潜在顧客に対して、より踏み...

「問い合わせや資料ダウンロードはあるがその後につながっていない」 「メルマガを配信しているが反応が少ない、悪い」 「獲得したリードに適切に接触する方法はないだろうか」 このような悩みはないでしょうか。 新規問い合わせは多いが...

「経営理念」と聞いて皆さんは何を思い浮かべたでしょうか。「そんな哲学的なことを考えている余裕なんてない」とか、「会社は利益を上げるために仕事をしているのだからたいして重要ではない」、と考えておられる人もいるのではないでしょうか。 実は...

｢Excelでの顧客管理に、限界を感じている｣ ｢顧客管理が不十分で、顧客との友好な関係を気付けない。リピーターが増えない｣ このように感じていませんか？ 現在、顧客のニーズは多様化・複雑化し、顧客への適切なアプローチが分から...

近年、多くの企業がシステム導入や新サービス開始時に「クラウド」を導入するケースが増えています。新しくクラウドを導入する場合、「まずはどのクラウドを使用すべきか？」について考える必要があるでしょう。 本記事では、これからクラウドの利用を...

サイバー攻撃による情報漏えいが多発していますが、中小企業のインシデントはあまり報じられることはありません。しかし、攻撃は頻発しており、被害を受けたときのダメージは、体力が劣る中小の方がより深刻と言えます。 今回は中小企業のセキュリティ...

2021年12月10日に2022年度税制改正大綱が決定されました。税制改正大綱とは、翌年度以降に実施する増税や減税、新税の導入内容などをまとめた文書で、毎年12月に与党が決定しているものです。 2022年度税制改正は、岸田政権が掲げる...

誰であっても、自宅の引越しをすると住所変更の手続きをいくつもやらなければなりません。しかし、社長が引っ越した場合は個人でする手続きとは別に、会社での住所変更の手続きが必要になります。 会社の代表者である社長の住所は、登記簿にも掲載され...

SWOT分析という言葉を耳にすることも多いはずですが、どのようなものか理解できていますか？ SWOT分析とは、自社のビジネス環境を、外部環境と内部環境に分類し分析することで、戦略やマーケティングの意思決定、経営資源の最適配分に活用する...